在当今这个高度分工和协作的社会，跨部门沟通成为企业运营中不可或缺的一环。然而，跨部门沟通中“被踢皮球”的现象却让许多企业和员工头疼不已。那么，如何避免跨部门沟通中的“被踢皮球”现象呢？

首先，明确责任分工是避免“被踢皮球”的关键。每个部门都有自己的职责范围，明确各自的责任分工有助于提高工作效率。例如，在项目推进过程中，明确各阶段的负责人和配合部门，确保沟通渠道畅通。

其次，建立高效的沟通机制是避免“被踢皮球”的有效手段。企业可以设立专门的协调机构或专员负责跨部门沟通的协调工作。这样既可以确保信息传递的及时性，又能避免因信息不对称导致的误解和推诿。

以下是一些实际案例：

1. 某公司曾因跨部门沟通不畅导致项目延误。为了解决这一问题，公司设立了项目管理办公室，负责协调各部门之间的工作。通过PMO的介入，项目进度得到了有效保障。

2. 某互联网公司为提高产品迭代效率，建立了敏捷开发团队。团队成员来自不同部门，通过定期召开站会、评审会议等手段加强沟通与协作，有效避免了“被踢皮球”现象。

此外，以下措施也有助于避免跨部门沟通中的“被踢皮球”：

1. 增强团队意识：企业应加强团队建设，提高员工对企业的认同感和归属感。这样有助于员工在面对问题时主动寻求解决方案而非相互推诿。

2. 提高沟通技巧：培训员工掌握有效的沟通技巧和方法，如倾听、表达、提问等。这有助于减少误解和矛盾的产生。

3. 营造良好的工作氛围：鼓励员工相互尊重、理解和支持。在轻松愉快的工作氛围中，跨部门沟通会更加顺畅。

总之，避免跨部门沟通中的“被踢皮球”需要从多个方面入手：明确责任分工、建立高效沟通机制、增强团队意识、提高沟通技巧以及营造良好的工作氛围等。只有将这些措施落到实处，才能确保企业高效运营和发展。